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实用丨我在阿里做了3年人力数据管理,总结了8条规律发布时间:2019-05-11

转载来源HR社区

身边工作几年的HR都有同感,如果可能,真想系统地掌握人力资源数据分析和量化管理的能力,而且,越早掌握越好。

如果你没有身居一线城市,也不在大公司工作,也不打算向大公司求职,那么数据化管理能力,又会给你人力资源工作带来多大好处呢?

这个问题我问了一下我的朋友,Z 老师,他目前在阿里的职位是某个事业部的薪酬福利高级专家(数据方向,P8),他的答案很接地气:所有管理问题的答案,可能都藏在数字里。

今天就由 Z 老师和大家来分享一下,阿里人力资源是如何做数据分析,并从数据分析中找到规律的。

 01   别的公司,数据化管理做的如何我并不清楚,在阿里内部,数据化管理的定位在内部非常重要,它是日常人力资源管理措施和业务升级依据。

拥有这个职能的HR很苦逼,他们要做的事情很多,而且还经常会得罪人,工作主要分为几块:

1、常规的数据分析模型(预测模型、防范模型、诊断模型、测试模型等);

2、日常的数据分析工作(招聘数据、离职数据、薪酬数据、培训数据、绩效数据、成本数据、预算数据、人才数据等);

3、数据分析与汇总工具(人才流量表、离职预警表、绩效ROI改善表等)。

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 02   之前,我们在招数据管理的HR的时候,把候选人分成了三类:

①数据化HR;

②懂数据的HR;

③可以利用好数据的HR。

这完全是三类人:

第一类HR主要负责呈现数据和分析数据;

第二类HR可以对数据有清晰认知的、能够知道数据背后真相的,用数据指导管理工作;

第三类HR可以从数据中看出问题的本质,以及对业务和员工来说这个本质意味着什么,而不只是单纯追求数据。

 03   想要一个人有数据化意识,真的很难。阿里曾经有个业务总,做事比较喜欢凭直觉和他对业务的敏感度,每次和他沟通管理数据的时候,他的反应都是「我见过的业务高手,就没有靠数据分析做起来的」。

这种认知上的错觉有的时候挺坑人的,一个人认为自己看到的这个领域就是世界的全部,其实当然不是那么回事。

你要说服他重视数据、重视管理,需要一个漫长过程,而要缩短这个过程,必须你能从数据中看到问题的本质,并和他产生共鸣。

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  04   当然,唯数据导向的管理也会有诅咒。

之前阿里的某个事业部,他们做出了一些有不错的产品,但是某个APP体验烂的要死(据猜测,说的是飞猪 ),客户反馈了很多次问题,但是每次改版都很慢?后来才知道是数据化管理出的问题。

改版这种事情,往往牵一发动全身的,要协调各种资源;更麻烦的是,改版对用户来说,短期内也许接受起来有困难,很可能各项数据指标会有剧烈下滑,用户也可能由于不习惯新版而怨声载道。

为了数据上的达标,最终改版迟迟没进行,所以说,追求数据有时候也会给你带来掣肘。

  05   在阿里,有非常多职位都需要数据分析技能。无论你是专职数据分析、还是从事具体的人力资源工作、或者是财务管理、销售运营、到客户服务... ... 这些职能都需要你掌握数据分析技能。

之前某家机构做过一次调研,我国数据方向的人才仅 46 万,在未来 3 - 5 年内大数据人才缺口达 1,500,000 之巨。所以这个职位是个稀缺的职位,因为稀缺所以高薪,我在阿里同等级别的薪水,也会高一些。(含蓄地笑出了声)

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  06   很多人都和你讲过:

HR应该懂数据,但是「懂」这个词到底代表着什么?

我会Excel函数分析数据算不算懂?我可以看到数据分析中的盲区和骗局算不算懂?我能够自己上马立刻做出数据模型并进行交叉分析算不算懂?

这三种都算懂数据,但有些 HR 居然都不知道自己服务的公司的是赚钱的,也不知道 ROI 是什么概念,更不知道管理包含的所有数据是怎样流通的,这算是不及格。

  07   当然,提高一个人的数据化管理能力,需要不断的训练和大量的思考。

当你还在做人力资源事务性工作,别人已经开始用数据训练了;你刚开始用数据训练,别人已经在想办法学习各种数据分析的方法;你刚开始学习数据分析,别人已经开始寻找自动分析的方法;你还在标注数据,别人可以找到数据背后的本质问题... ...

上面的每一步都是层次的提高,在高层次里做一点点努力,远胜过你在低层次里辛苦一年,最可怕的是在低层次的人往往意识不到这一点。


  08   在阿里做数据方向的工作,很累人,但也很有额外的价值。

因为「数据」本身就是最宝贵的资源,哪家公司能拥有最多的有价值数据,哪家公司会成为未来浪潮之巅的胜利者。

换作是我个人也是一样,如何能获得更多的有关自身的数据,如何能在更多的纬度量化自己,如何能有效的利用这些数据,将成为人和人之间*大的区别所在。

善于获得数据,善于利用数据的人,将在未来的竞争中取得决定性的优势。善用数据,你就能超越90%的竞争者,因为他们凭感觉行动。

统计数据,发现规律,从而利用规律。

聪明的你,一定能找到管理的密码。

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